Политика возврата и возмещения

Возврат товара

Срок действия нашей политики возврата товара и возмещения средств составляет 14 дней. Если с момента покупки прошло более 14 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен. Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили.

Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату.

Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 г. парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Исключение составляют товары упакованные в вакуумную упаковку. Такие товары подлежат обмену или возврату, если сохранена целостность упаковки.

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы получите положительное решение, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение 30 календарных дней.

Несвоевременное или недостающее возмещение

Если вы до сих пор не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет.

Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, возможно, пройдет некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет опубликован.

Если вы сделали все это и до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@bygroup.by электронной почты}.

Распродажа товаров

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу info@bygroup.by или отправьте свой товар по адресу: 220073, г. Минск, пр-т Пушкина 52, пом. 1, Салерм косметикс.

Подарки

Если при покупке товар был помечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом передать его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат груза

Чтобы вернуть товар, отправьте его по почте или привезите самостоятельно на адрес: 220073, г. Минск, пр-т Пушкина 52, пом. 1, Салерм косметикс.

Вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки обмененного товара, может отличаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку. Мы не можем гарантировать, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по email  info@bygroup.by  по вопросам, связанным с возвратом и возмещением.

Или позвоните по телефону 

+375 44 545-44-00

+375 33 9000-501